Ombytning og retur

Returpolitik

Hos Gravure ønsker vi, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du mod forventning ikke er tilfreds, tilbyder vi mulighed for retur og ombytning under retur portal, nede i bunden. 

Returnering

Du har ret til at returnere din vare inden for 14 dage efter modtagelsen. For at returnere en vare skal den være ubrugt og i samme stand, som du modtog den, samt i den originale emballage. 

Tilpassede og personlige produkter

Bemærk, at varer, der er specialfremstillet, personligt graveret, eller på anden måde tilpasset, ikke kan returneres eller ombyttes, medmindre de har en fejl eller mangel. Vi anbefaler altid, at du nøje gennemgår dine valg og graveringsdetaljer, inden du bekræfter din ordre.

Refusion

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, vil vi behandle din refusion. Refusionen vil blive udbetalt til den oprindelige betalingsmetode inden for 7-10 hverdage. Bemærk, at eventuelle forsendelsesomkostninger ved returnering er på egen regning, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.

Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte en vare, bedes du kontakte os på info@gravure.dk. Ombytninger er mulige, så længe varen er tilgængelig på lager. Vi sender din nye vare, så snart vi har modtaget og godkendt den returnerede vare.

Gravure forbeholder sig retten til at afvise en retur eller ombytning, hvis varen ikke opfylder ovenstående betingelser. Vi anbefaler, at du sender din returpakke med track-and-trace for at sikre, at den når frem til os.